Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur. Observera att beställningar som inte hämtas ut från det angivna utlämningsstället inte återbetalas (se mer information nedan).

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, oöppnad och i samma skick som när du mottog den, inklusive originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annan dokumentation som styrker köpet.

För att begära en retur, kontakta oss på hello@wowbrow.com och ange ditt ordernummer. Om returen godkänns kommer du att få information om hur och vart paketet ska skickas. Returer som skickas utan att först ha godkänts av oss kommer inte att accepteras.

Observera att den ursprungliga fraktkostnaden inte återbetalas. En returavgift på 49 NOK kommer också att dras av från återbetalningen för att täcka kostnaden för returfrakten.

Om du har frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@wowbrow.com.

När vi har mottagit och granskat din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om returen godkänns kommer beloppet automatiskt att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på hello@wowbrow.com.

Det snabbaste sättet att få den produkt du önskar är att returnera den vara du har mottagit och därefter lägga en ny beställning. När returen har godkänts kommer återbetalningen att behandlas enligt vår returpolicy.

Vi vill att du ska vara nöjd med dina WOWBROW-produkter. Om något inte är som det ska, vänligen kontakta oss på hello@wowbrow.com och ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet samt bilder på produkten.

Vi kommer att granska din reklamation och göra vårt bästa för att hitta den bästa lösningen så snabbt som möjligt. Om reklamationen godkänns kommer vi att erbjuda en ersättningsprodukt eller återbetalning där det är tillämpligt. Vårt mål är alltid att hitta en bra lösning.

Observera: Om du har köpt din WOWBROW-produkt hos en av våra återförsäljare, såsom Lyko, Åhléns, Sokos eller någon annan butik, ska reklamationen hanteras direkt av återförsäljaren där produkten köptes. De hjälper dig vidare med reklamationsärendet.

När din beställning har överlämnats till transportören ligger den utanför vår direkta kontroll. Om ditt paket är försenat eller verkar ha kommit bort rekommenderar vi att du först kontaktar transportören för den senaste informationen.

Vi hjälper dig gärna att undersöka ärendet och spåra paketet vid behov. Kontakta oss på hello@wowbrow.com, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

För att säkerställa en smidig leverans ber vi dig kontrollera att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekt angivna vid beställning. Om paketet inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter, eller returneras till oss som ej uthämtat, kommer en avgift på 89 kr att dras av från återbetalningen för att täcka returfrakt och hanteringskostnader.

WOWBROW ansvarar inte för paket som försvinner efter att de har levererats till osäkra brevlådor eller utlämningsplatser.

Beställningar som inte hämtas ut från det angivna utlämningsstället återbetalas inte automatiskt. Kunden ansvarar själv för att hämta ut paketet. Om du vill returnera en beställning måste detta göras enligt vår ordinarie returprocess efter att paketet har mottagits. Att inte hämta ut ett paket räknas inte som en giltig retur.

För hemleveranser gäller samma sak om paketet inte kan levereras på grund av felaktig eller ofullständig adress eller annan information som kunden har angett. I sådana fall återbetalas inte beställningen automatiskt.

Det är kundens ansvar att säkerställa att leveransuppgifterna är korrekta vid beställningstillfället.

För att säkerställa en smidig leverans ber vi dig kontrollera att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekt angivna vid beställning. Om paketet inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter, eller returneras till oss som ej uthämtat, kommer en avgift på 89 kr att dras av från återbetalningen för att täcka returfrakt och hanteringskostnader.

WOWBROW ansvarar inte för paket som försvinner efter att de har levererats till osäkra brevlådor eller utlämningsplatser.

Vi behandlar beställningar så snabbt som möjligt så att du kan få dina WOWBROW-produkter så snart som möjligt. Beställningar som läggs före kl. 12:00 på vardagar behandlas och skickas samma dag.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation så att du kan följa ditt paket hela vägen fram.

Beräknad leveranstid:
Sverige och Skandinavien: 2–5 arbetsdagar
Europa: 4–7 arbetsdagar

För att säkerställa en smidig leverans ber vi dig kontrollera att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekt angivna vid beställning. Om paketet inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter, eller returneras till oss som ej uthämtat, kommer en avgift på 89 kr att dras av från återbetalningen för att täcka returfrakt och hanteringskostnader.

WOWBROW ansvarar inte för paket som försvinner efter att de har levererats till osäkra brevlådor eller utlämningsplatser.